Nous nous sommes entretenus avec Neal Gemassmer, vice-président et directeur général chargé de l’international chez Yardi, pour discuter de l’évolution de l’immobilier en 2023 et connaître ses réflexions pour l’année à venir.
L’évolution des espaces de bureau traditionnels
2023 a été une année passionnante et charnière pour plusieurs raisons. Malgré toutes les turbulences du marché, il y a eu un réajustement continu du mode et du lieu de travail des collaborateurs. Qu’ils retournent au bureau, travaillent à domicile ou dans un espace flexible, et à quelle fréquence.
En tant que fournisseur de technologies, nous devons nous demander : « En quoi consiste une stratégie efficace de produit pour un environnement de bureau ? » Et quelle relation les gestionnaires immobiliers doivent-ils entretenir avec les entreprises occupantes ? Les relations traditionnelles entre gestionnaires immobiliers et locataires sont plutôt unilatérales. Par exemple, ils signent généralement un bail de 5 à 10 ans ou plus. À la fin du bail, le gestionnaire immobilier discuterait du renouvellement du bail, du prix du marché ajusté et de la volonté du locataire de signer. Il n’y a pas de relation entre les deux, juste une transaction commerciale
Nous avons constaté que cela continue de changer en raison du travail hybride et des contrats flexibles. Le gestionnaire immobilier a presque l’obligation et la motivation de comprendre ce que fait l’entreprise pour utiliser l’espace. Ses collaborateurs sont-ils à plein temps au bureau ou travaillent-ils de manière flexible ? Dispose-t-elle d’une politique relative au travail au bureau ? Et si tel est le cas, peut-elle savoir combien de collaborateurs sont en poste ? Les entreprises londoniennes ont pour politique de revenir au bureau trois jours par semaine. Cependant, la plupart de ces entreprises n’ont aucun moyen de déterminer si la nouvelle politique fonctionne.
Avec la croissance du travail flexible, il doit y avoir une meilleure relation entre l’entreprise occupante et le gestionnaire immobilier. Si le locataire ne sait pas comment il va utiliser l’espace, il ne peut pas en informer le gestionnaire immobilier. Ce partenariat doit fonctionner à l’unisson pour être de nature collaborative. Sinon, le locataire pourrait partir, car il n’est pas sûr de l’espace dont il a besoin, ou le renouvellement de son bail sera plus court avec des conditions économiques différentes. L’évolution continue du bureau traditionnel est à mon avis un moment fort pour 2023 et un domaine d’intérêt continu en 2024.
L’évolution du marché résidentiel
Un autre domaine dans lequel nous avons constaté un changement similaire est celui des biens à visée locative (Build to Rent, ou BTR) et des PBSA (Purpose Built Student Accommodation, autrement dit « logements étudiants spécifiquement conçus à cet effet ») au Royaume-Uni. Nous voyons de plus en plus de clients envisager de faire deux choses :
- Disposer d’une plateforme paneuropéenne afin de pouvoir proposer une offre dans plusieurs pays.
- Avoir une stratégie multisectorielle.
En 2023, nous avons vu les fournisseurs de PBSA commencer à se lancer dans les biens à visée locative et les fournisseurs de BTR se lancer dans les PBSA. Avec ce changement, leurs plateformes technologiques doivent également évoluer. En moyenne, un fournisseur de BTR ou PBSA typique gère ses activités à l’aide de 10 à 20 systèmes différents. Cela peut être coûteux à entretenir et à exploiter, complique l’analyse et il peut même être difficile de faire confiance aux données. Nous avons également constaté une demande continue pour de meilleures plateformes connectées numériquement. Des systèmes qui permettent au client de se concentrer sur le marketing, l’acquisition et la fidélisation des clients, et de fournir de meilleurs services pour augmenter le cycle de vie du client.
Bâtir des communautés à vie
Le marché résidentiel évolue pour offrir un espace de vie allant du logement étudiant à l’hébergement pour seniors. Il s’agit de retenir les étudiants et de continuer à leur fournir un produit quelle que soit leur situation dans la vie, qu’il s’agisse d’un étudiant de troisième cycle ou d’un jeune professionnel ayant besoin de locaux plus spacieux, jusqu’au logement en banlieue et à l’hébergement pour seniors. Il s’agit d’un développement intéressant, car il ne se concentre pas seulement sur la proptech traditionnelle et sur l’expérience locataire/client/gestionnaire immobilier, mais il transforme le monde en un environnement davantage B2C. Et nous y contribuons également en tant que proptech : il s’agit d’une évolution fascinante. Je pense que la nature changeante continuera d’être un domaine important à la fois en matière d’innovation, de croissance et de demande tout au long de l’année 2024 et dans un avenir proche.
Fintech
Une autre avancée en 2023 a été la croissance de la fintech. La fintech se concentre sur les paiements et s’assure qu’il existe davantage d’options de paiement en ligne plus faciles, moins chères, plus rapides et plus efficaces, tant pour le client que pour le gestionnaire immobilier. Beaucoup de travail a été fait de ce côté-là. Il s’agit non seulement des fonctionnalités traditionnelles des cartes de crédit et de débit et des virements bancaires, mais aussi d’autres moyens de paiement à intégrer à une plateforme basée sur les données démographiques, par exemple des portefeuilles électroniques tels qu’Apple Pay et Google Pay. Ces types de paiements modernes fournissent des types instantanés de crédits et de débits qui contribuent à réduire le coût global de la transaction.
ESG
L’ESG continue d’être une priorité dans l’immobilier, mais la question demeure : que signifie l’ESG et quelle est la stratégie pour définir des indicateurs permettant de voir ce qui a été accompli ? Nous nous sommes davantage concentrés sur l’aspect environnemental. Tout d’abord pour comprendre la consommation énergétique d’un bâtiment, qu’il s’agisse d’électricité ou de services publics, puis pour trouver des moyens robustes de capturer ces données, de les mesurer et de les utiliser comme base pour élaborer des stratégies de réduction.
Nous souhaitons permettre à nos clients de comprendre plus facilement leur consommation et de disposer de données précises. Pour être en mesure d’élaborer des stratégies qui examinent des types de stratégies neutres en carbone à long terme dans le cadre des opérations du bâtiment. Également pour permettre à nos clients et à leurs investisseurs d’envoyer plus facilement des rapports à des organisations tierces telles que GRESB ou ENERGY STAR. Cette innovation se poursuivra en 2024.
Intelligence artificielle
Lors de la YASC, nous avons introduit Voyager 8 et Yardi Virtuoso, la plateforme d’intelligence artificielle de Yardi. Nous sommes enthousiasmés par l’IA, car nous investissons et explorons la manière dont l’IA et le Machine Learning peuvent être utilisés efficacement, par exemple avec Chat IQ de Yardi. Grâce à ses 40 années d’expérience, Yardi est dans une position de force pour étudier des façons plus significatives d’aider ses clients au moyen de l’IA, qu’il s’agisse d’une meilleure expérience client, de capacités opérationnelles ou de l’accompagnement des prospects et de leur transformation en occupants. Nos technologies continuent d’aider nos clients à fonctionner plus efficacement en interne, à réduire les coûts et à améliorer l’efficacité des actifs.
Principaux sujets pour 2024
À la fin de la session, nous avons demandé à Neal Gemassmer de nous fournir ses trois principaux conseils ou sujets pour 2024.
1. Incertitude sur le marché
À l’horizon 2024, l’incertitude persiste sur le marché immobilier en raison de la forte inflation et de taux d’intérêt élevés. Sans oublier l’évolution des comportements des employeurs et des collaborateurs. Il faudra du temps pour que cela progresse et permette de mieux comprendre les risques et les incertitudes à l’avenir.
2. Créer une mesure de base pour mesurer avec succès l’innovation
Deuxièmement, il y a actuellement beaucoup d’innovation dans le secteur. Lorsque l’on réfléchit à l’investissement dans l’innovation, cela dépend en grande partie de la main d’œuvre, c’est-à-dire des collaborateurs et des entreprises, qui doivent adopter, exploiter et obtenir un résultat positif en matière d’innovation. Cela consiste en partie à disposer d’un système de mesure pour montrer où l’on en est aujourd’hui, afin de pouvoir mesurer efficacement les résultats et son retour sur investissement. Tout ce qui concerne l’innovation ou l’investissement doit être mesuré pour pouvoir identifier clairement où se situe l’amélioration. Par conséquent, sans mesure de base, il est impossible de comprendre la nature de la valeur ou si quelque chose a réussi ou non.
3. Flux de capitaux
Le troisième facteur pour 2024 est le flux international de capitaux. Le revers de la médaille des temps incertains est qu’il existe toujours des opportunités d’investissement. Les organisations disposant d’un capital important qui n’a pas encore été utilisé auront plus d’opportunités. Nous estimons que cela façonnera également le secteur au cours des deux prochaines années.
Découvrez comment la plateforme cloud unifiée de Yardi peut vous aider à atteindre vos objectifs en 2024.