Réussite client : Shannon Commercial Properties
Fondée en 2015, Shannon Commercial Properties (SCP) est une filiale de Shannon Group plc et fournit des solutions immobilières commerciales dédiées aux marchés commerciaux, industriels et aéronautiques.
Comment Yardi Voyager permet-il à SCP d’établir des procédures d’achat claires ?
« L’adoption de Yardi Voyager a permis une bien plus grande transparence des données tout en offrant une bien meilleure supervision de notre budget d’investissement. Cela nous a également permis de rationaliser de nombreux processus métier, nous permettant ainsi de nous concentrer davantage sur l’engagement client.
»Jennifer Kearns, finance manager for Shannon Commercial Properties.
La société possède et gère sept parcs d’affaires et technologiques et dispose de près de 170 000 mètres carrés d’espaces de bureaux et industriels, ainsi que d’environ 650 hectares de terrains de développement sur plus de 40 sites dans les comtés de Clare, Limerick, Tipperary, Kerry et Offaly en Irlande.
« Nous nous concentrons sur l’expansion de notre portefeuille immobilier dans la région du Mid West avec la fourniture de bureaux et d’installations industrielles de troisième génération, principalement situés dans la zone franche ouest de Shannon, à côté de l’aéroport de Shannon », a déclaré Jennifer Kearns.
SCP a adopté Yardi Voyager pour améliorer les processus métier et bénéficier d’un meilleur contrôle des opérations et d’une meilleure visibilité sur celles-ci dans un seul système. Prendre ses distances avec des systèmes disparates a permis à SCP de gérer tous les aspects de la gestion de portefeuille, notamment la gestion des baux, le reporting, la budgétisation, l’entretien et les finances à partir d’une seule base de données.
Avant d’adopter les solutions Yardi, SCP utilisait six systèmes de gestion différents. Dans un premier temps, une nouvelle structure a été proposée, détaillant une approche à quatre systèmes : gestion immobilière, gestion financière, gestion de la dette et gestion des documents.
Cependant, après un examen plus approfondi et des discussions détaillées avec Yardi sur les besoins clés de l’entreprise, il est devenu évident que SCP pouvait rationaliser son approche à l’aide d’un seul système : Yardi Voyager.
« La rationalisation à l’aide d’un seul système nous a permis d’exploiter un jeu de données plus fiable. La multiplication des systèmes a donné lieu à des données peu fiables, ce qui a accru le risque de reporting inexact. Grâce à la puissante fonctionnalité de reporting de Voyager, SCP est bien mieux placée pour prendre des décisions stratégiques qu’auparavant », a déclaré David Neylon, Capital Sales Executive chez SCP.
La prise de contrôle des flux de travail a été un facteur clé dans le basculement de SCP vers Yardi Voyager. Voyager permet au personnel de SCP de définir des autorisations et des limites de flux de travail pour les approbations monétaires, les approbations de bons de commande et les approbations d’administration des baux. Il n’était pas en mesure de le faire avant Voyager, ce qui entraînait des pertes de temps et des erreurs manuelles.
Quels autres avantages l’application offre-t-elle à vos résidents ?
Nous pouvons encore améliorer l’expérience des résidents à l’aide de la fonctionnalité d’entretien de l’application, qui leur permet de signaler et formuler des demandes de travaux d’entretien. Cela a non seulement permis des temps de réponse plus rapides et une concentration sur la visibilité sur l’état d’avancement, mais nous avons aussi vu les techniciens d’entretien commencer à recommander l’utilisation de l’application ; nous avons supprimé l’utilisation du papier de l’ensemble du processus et les résidents bénéficient d’une visibilité complète sur l’état d’avancement d’une demande.
Nous pouvons créer un sentiment de communauté bien plus fort grâce à la promotion et aux invitations sollicitant une réponse pour des événements exclusifs dédiés aux résidents, ce qui stimule l’expérience de vie de nos communautés. À ce stade, les technologies et l’expérience des résidents convergent réellement. Les technologies sont un facteur clé de succès..
Yardi Voyager permet à SCP d’établir des procédures d’achat claires avec des seuils d’approbation en fonction de la valeur de la transaction.
Toutes les transactions d’achat supérieures à 5 000 € nécessitent deux approbateurs et toute modification de bail nécessite également deux approbateurs. Conjointement avec la solution principale de gestion comptable et immobilière de Yardi, SCP a également adopté Yardi Maintenance pour gérer les bons de travail au moyen d’entrepreneurs externes ; Yardi Job Cost pour suivre les budgets des projets et améliorer la précision des prévisions financières ; Yardi PAYscan pour gagner du temps avec la facturation dématérialisée ; et Yardi Bank Book pour rapprocher efficacement les relevés bancaires au sein du système.
L’intégrité, l’orientation client, le travail d’équipe, l’innovation et la responsabilité sont au cœur des valeurs de SCP.
À l’aide de Yardi Voyager et des produits de Yardi Commercial Suite, SCP est en mesure d’assurer la transparence des opérations, la crédibilité au moyen de processus auditables et la sécurité au moyen d’une seule base de données.
Grâce à Yardi, une gestion complète des actifs, des prévisions financières précises et un reporting facile à l’échelle du portefeuille permettent à SCP de gérer et développer ses actifs immobiliers, générer des retours sur investissement durables et fournir un excellent service à ses précieux clients.